カスタマーハラスメントに対する基本方針

お客様にご満足いただき、安心してご利用いただける対応を従業員が継続して行っていくために

私たちは、お客様からいただくご意見・ご要望を大切にし、より良いサービスの提供に努めています。
一方で、従業員の安全や尊厳を損なう、次のような行為については、カスタマーハラスメントとして毅然と対応いたします。
このような行為はお控えください。

・暴言・侮辱・人格を否定する発言
・威嚇・脅迫・威圧的な言動
・暴力行為や危険な行為
・合理的な理由のない土下座等の強要
・過度な金銭・サービス等の要求
・長時間の拘束や、同じ要求を繰り返す行為
・従業員へのつきまとい・プライバシーを侵害する行為・セクシャルハラスメント
・インターネットやSNS等への誹謗中傷
・その他、社会通念上相当な範囲を超える行為
※上記記載は例示でありこれらに限られるものではありません。

正当なご意見・ご要望はこれまでどおり、真摯にお受けいたします。

カスタマーハラスメントに該当すると判断した場合は、対応を中止させていただく場合がございます。
また、暴力・脅迫等の悪質な行為については、警察・弁護士等の外部機関と連携し、適切に対応いたします。
お客様と従業員がお互いに尊重し合い、安心して過ごせるショールームづくりに皆様のご理解とご協力をお願いいたします。