挑戦は、楽しい。変化や失敗を恐れずいきいきと働こう!

時代とともに進化を遂げ、私たちに驚きと快適性を提供してくれるクルマ。
トヨタカローラ鹿児島は、創立以来、お客様の立場に立ったサービスで、多くの人に選ばれ続けてきました。
県下登録車数No,1(2017年10月現在)を誇る実績が、信頼の証。
近年では時代のニーズを汲み取ったユニークな店舗展開も注目を集めています。

クルマは必要不可欠である一方で、高価な買い物でもあります。だからこそ、クルマ選びは慎重に行いたいもの。
でも、特に若年層や女性のお客様にとって、ディーラーは敷居が高く感じてしまう場合も少なくありません。
そこで、トヨタカローラ鹿児島は、2017年「アクロスプラザ与次郎」内に展示をメインとし、女性スタッフが接客する「オレンジテラス」を、谷山にキッズスペースが充実したファミリー層向けの「Uテラス」を相次いで開設。若いお客様も気軽にクルマと触れ合えるユニークな店舗展開が、早くも好評を博しています。

万全のフォロー体制で女性も活躍

現代のクルマ選びには男性の営業力だけではなく、女性の提案力や感性も大切な要素。
現在、トヨタカローラ鹿児島では、9名の女性営業スタッフに加え、「オレンジテラス」で接客をするスマイルサポーター、整備士など、数多くの女性スタッフが活躍しています。
女性は結婚や出産など環境の変化で仕事のウェイトも変化しますが、家族的な経営を続けてきたので助け合いの精神が培われているし、弊社としても一生働ける環境づくりを随時進めています。

研修時には若手社員同志の意見交換もでき、常に高いモチベーションを持って仕事に取り組め、充実した社内外の研修制度やフォロー体制も大きな魅力です。社員が安心して働けるからこそ、最大限の能力を発揮でき、お客様との信頼関係に繋がる。トヨタカローラ鹿児島には、そんな善きサイクルが存在しているのです。

満足度が高いから選ばれる!お客様の生の声を大切に

高燃費、自動運転や安全装置、電気自動車など、技術の進化とともにクルマの性能も飛躍的に向上しています。その一つひとつをわかりやすく説明し、正しく理解していただいた上でお客様の要望に合ったクルマを提案することを大切にするトヨタカローラ鹿児島。
クルマを販売した後も定期点検や車検など、長きに渡ってお客様とのお付き合いは続きます。お客様と深い信頼で結ばれ、愛され続ける会社でありたい―そんな思いから、トヨタカローラ鹿児島が重要視しているのは、お客様の生の声を聞けるアンケートの存在。喜びの声だけでなく、改善点の共有も徹底しています。その結果、「全国トヨタカローラ店CSコンテスト」で7期連続地域No.1を獲得するなど、販売実績だけでなくお客様満足度の面でも高い評価を得ているのです。

交通安全運動やスポーツ振興、サーキット場での体験イベントなど、地域貢献活動にも積極的に取り組み、安全で楽しいカーライフの啓蒙運動を進めています。

チャレンジ精神を活かせる仕事

成功の反対は失敗ではなく、何もしないことだと思っています。大切なのは挑戦すること。変化や失敗を恐れず、変わりゆくニーズや環境に柔軟に対応できる人に活躍してもらいたいです。
お客様との絆、そしてそこから生まれる確かな信頼と実績は、社員一人ひとりのチャレンジ精神の表れなのかもしれません。
これからも進化を続け、お客様に選ばれ続けるトヨタカローラ鹿児島で、時に和気あいあいと、時に切磋琢磨しながら充実した社会人生活を送りましょう!

  1. トヨタカローラ鹿児島の取り組み